Risiken und Chancen

In den letzten Jahren sahen wir uns mit einer Reihe von Krisen konfrontiert, die auch 2022 eine große Rolle gespielt haben. So war das Jahr 2022 nicht nur vom Krieg in der Ukraine, sondern auch noch von Corona geprägt. Beides hatte Auswirkungen auf Vebego und wird dies auch in Zukunft haben. Das Ausmaß dieses kurz- und längerfristigen Einflusses lässt sich derzeit noch nicht genau abschätzen. Das Jahr 2022 brachte auch eine gewaltigen Inflation, die uns auch heute noch zu schaffen macht.

Inflation

Die makroökonomischen Folgen der Inflation sind bereits jetzt deutlich sichtbar. Die stark steigenden Rohstoff- und Energiepreise wirken sich direkt auf Vebego aus. Auch die bei Vebego Beschäftigten bekommen die Folgen der Inflation zu spüren. Die stark steigenden Preise für Lebensmittel und Energie sind für einen Großteil unserer Beschäftigten eine große Belastung. Der Druck auf die Kaufkraft unserer Beschäftigten kann zu mehr Stress und dadurch zu einer höheren Wahrscheinlichkeit von Fehlzeiten und langfristigen Ausfällen führen. Dieses Risiko wird durch die Nachwehen COVID-Krise noch verstärkt. Der Druck, die Mindestlöhne zu erhöhen oder die Tarifverträge zwischenzeitlich anzupassen, wird für Vebego mit einem Anstieg der Selbstkosten einhergehen. Viele Variablen sind noch nicht genau zu beziffern. Wir haben derzeit noch wenig Einblick in Konjunkturerholungspakete und sektororientierte Subventionen, die von der Regierung eingeführt wurden. Als Sozialpartner berücksichtigen wir in Absprache mit den Gewerkschaften auch, wie wir als Arbeit gebendes Unternehmen dazu beitragen können, die Folgen der Inflation abzufedern. Ein weiterer Effekt, den wir direkt bei Vebego sehen, ist die Erhöhung der Beschaffungskosten für Reinigungsprodukte und ‑ materialien. Dies hat einen direkten Impact auf die Entwicklung der Selbstkostenpreise für unsere Dienstleistungen.

In allen Bereichen arbeiten die Führungsteams der Unternehmen hart daran, Maßnahmen zur Risikominderung zu ergreifen. Gleichzeitig bleibt unklar, wie lange die Ukraine-Krise andauern wird und welche Folgen sich endgültig daraus ergeben. Vebego kann aktuell den größten Impact ausüben, indem es seine eigenen Beschäftigten so weit wie möglich unterstützt und ihnen hilft, wo es nur geht. Mehr Aufmerksamkeit für die Ursachen von Fehlzeiten und die Betreuung der Beschäftigten stehen ganz oben auf der Tagesordnung. Zu den Dienstleistungen von Vebego gehört es selbstverständlich auch, mit der Kundschaft in einem ständigen Austausch zu stehen. Dieser Kontakt wird in der nächsten Zeit sicherlich intensiver werden, damit wir unsere Dienstleistungen rasch herauf- oder herunterskalieren und unsere Kundschaft auch in diesen unsicheren Zeiten maximal unterstützen können.

Sonstige Risiken

Vebego muss natürlich auch andere Entwicklungen, die sich auf das Unternehmen auswirken könnten, im Auge behalten. Die COVID-Krise scheint vorbei zu sein, aber wir sehen immer noch hohe Infektionszahlen und Krankmeldungen nach Freizeitevents, bei denen viele Menschen versammelt sind, wie Karnevals- und Wintersport. Die Fehlzeiten nehmen erwartungs- und erfahrungsgemäß in solchen Zeiträumen strukturell zu. Zudem bleibt das Risiko eines vorübergehenden Lockdowns bestehen, sollte die Zahl der Infizierten wieder stark ansteigen. Dies kann sowohl für die finanziellen Ergebnisse als auch für die mentale Belastbarkeit von Vebego erhebliche Konsequenzen haben. Die Entwicklung der Bürobranche ist in der Post-Corona-Ära ein wichtiges Thema für alle Unternehmen, die im Bereich Facility Services tätig sind. Die Zahl der benötigten Quadratmeter wird möglicherweise abnehmen, was ein Risiko für Reinigungsunternehmen und Facility Management darstellt. Gleichzeitig wird aber auch davon ausgegangen, dass sich die Nutzung von Büroräumen ändern wird, was wiederum neue Chancen für unsere Reinigungsunternehmen und Facility Management-Betriebe schafft.

Ein attraktives Arbeit gebendes Unternehmen sein: die ständige Herausforderung

Die oben genannten Krisen haben großen Impact. Aber sie treffen uns indirekt. Sie ändern auch nichts an unserer Vision oder an dem, wofür wir als Organisation stehen. Wir wollen weiterhin ein Arbeit gebendes Unternehmen sein, das sinnvolle Arbeit bietet. Diesbezüglich bieten die Krisen auch neue Möglichkeiten und haben eine Reihe von Angelegenheiten beschleunigt. So ist die Notwendigkeit, nachhaltige Transportmittel einzusetzen, aufgrund der Energiekrise stark gestiegen. Darüber hinaus sehen wir, dass unsere Beschäftigten aufgrund der Inflation mehr Stunden arbeiten möchten, während in der Vergangenheit ein größerer Bedarf an Teilzeitbeschäftigung bestand.

Der Arbeitskräftemangel stellt ein direktes Risiko für Vebego und seine Dienstleistungen dar. Auf allen Ebenen ist es eine Herausforderung, gutes und qualifiziertes Personal zu finden und zu binden. Einzelne Tochterunternehmen weisen mitunter Hunderte offener Stellen auf. Jobsuchende haben auf dem aktuellen Markt die Wahl und viel Spielraum, um bei Stellenangeboten kritisch zu sein. Dabei spielen Belohnung und Work-Life-Balance eine entscheidende Rolle. Das betrifft uns ganz offensichtlich und kann sich langfristig direkt auf unsere Dienstleistungen auswirken. Es stellt sich die Frage: Sind wir noch in der Lage, unsere Versprechen gegenüber unserer Kundschaft zu erfüllen?

Die wichtigsten Gegenmaßnahmen bestehen wie in den Vorjahren in der Verringerung der Fluktuation und der Minimierung von Fehlzeiten. Wenn ein Teammitglied nicht ausscheidet, besteht auch kein Ersatzbedarf. Darüber hinaus bleibt für viele potenzielle Beschäftigte hybrides Arbeiten (für Teammitglieder, die den primären Prozess unterstützen) ein wichtiger Wunsch bzw. eine wichtige Anforderung. Deshalb bieten wir unseren Beschäftigten dieses Modell an, was auch unseren Stellenausschreibungen zu entnehmen ist.

Wir glauben an die Kraft der Unterschiede. Unser Familienunternehmen soll ein Ort sein, an dem jeder arbeiten kann und darf, unabhängig von der jeweiligen ethnischen Zugehörigkeit, der Abstammung, des Alters, der Arbeitsfähigkeit oder des Geschlechts. Unser Unternehmen soll ein Ort ohne gläserne Decke sein. Wir sind überzeugt, dass unsere Organisation gestärkt wird, wenn wir Vielfalt leben, womit wir gleichzeitig den Arbeitskräftemangel (teilweise) kompensieren können. Wir haben u. a. das Programm „Talent in Sicht“ eingerichtet, damit wir uns ein Bild davon machen können, über welche Talente eine Person verfügt, welche Rolle dazu passt und welche Entwicklung gewünscht wird. Auf diese Weise können wir die Talente der Menschen optimal einsetzen und rechtzeitig auf die Marktbedürfnisse reagieren.

Gesetze und Vorschriften werden immer komplexer

Die Entscheidung von Vebego, auf eine überschaubare Anzahl großer Unternehmen hinzuarbeiten, war richtig, auch im Hinblick auf die immer komplexer werdenden Gesetze und Vorschriften, mit denen wir konfrontiert werden. Der Staat, externe Geldgeber, Wirtschaftsprüfer, Aufsichtsbehörden und das Finanzamt stellen immer höhere Anforderungen. Um die Kontrolle zu behalten, arbeiten wir von der Holding aus mit einem internen Auditprozess, bei dem vierteljährlich eine umfassende, auf das entsprechende Land zugespitzte Checkliste und ein Bilanz-Datenbuch vorgesehen sind. Die Checkliste wird jährlich überwacht und an die geltenden Gesetze und Vorschriften sowie eventuelle Vorfälle angepasst. Die großen Unternehmen innerhalb von Vebego gehen diese Checkliste vierteljährlich durch. Das interne Auditteam der Holding kontrolliert vierteljährlich die fertiggestellten Checklisten. Darüber hinaus führt dieses Team bei allen niederländischen Unternehmen stichprobenartig interne Prüfungen durch, die dem Prüfverfahren der niederländischen Steuerbehörde entsprechen. Bei diesen Audits überprüft die interne Revision, ob die Vorschriften eingehalten werden und ob etwaige Mängel behoben wurden.

Mitte 2022 haben Vebego und die niederländische Steuerbehörde die Kooperationsvereinbarung Horizontaal Toezicht erweitert. Die Steuerbehörde bietet großen niederländischen Unternehmen die Möglichkeit, in den Niederlanden nach den Grundsätzen der Horizontalen Aufsicht (Horizontaal Toezicht, HT) zu arbeiten. Dabei kooperiert die Steuerbehörde mit Unternehmen auf der Grundlage von Vertrauen, Transparenz und im Vorfeld geschlossenen guten Vereinbarungen und führt – im Prinzip – keine Buchprüfungen durch. Diese Aufsichtsform wird durch eine Vereinbarung bekräftigt. Vebego schloss 2017 die erste Form der horizontalen Aufsicht mit der Steuerbehörde ab. In den letzten Jahren wurde die horizontale Aufsicht weiterentwickelt und die Anforderungen bezüglich der Einhaltung verschärft. Dazu gehört auch, dass wir selbst nachweislich Steuerprüfungen durchführen müssen. Vebego hat in den letzten zwei Jahren Schritte unternommen, um diese Anforderungen zu erfüllen. Es wurde beispielsweise eine Steuerstrategie klar formuliert sowie ein steuerlicher Kontrollrahmen entwickelt, implementiert und überwacht. Das hat dazu geführt, dass die Vereinbarung zum 21. Juli 2022 um drei Jahre verlängert wurde.

Die Bildung großer Unternehmen verleiht auch der Qualitätsverbesserung der Verwaltungsorganisation einen zusätzlichen Impuls. Beispielsweise werden in der Schweiz immer mehr Verwaltungsaufgaben zentral von der größten Tochtergesellschaft wahrgenommen. Dadurch werden einheitliche Arbeitsabläufe gewährleistet und Risiken reduziert. In den Niederlanden war die Einführung von Shared Services ein wichtiger Schritt hin zu einer effizienten Organisation der Verwaltungs- und Backoffice-Prozesse (einschließlich Lohnbuchhaltung, Beschaffung, Rechnungsstellung). Fast alle Vebego-Reinigungsunternehmen in den Niederlanden sowie unsere Produkte und-Systeme-Unternehmen nutzen Shared Services bereits in vollem Umfang. Vebego setzt sich aktiv dafür ein, die Unternehmen dazu zu bewegen, ihre Backoffices in den einzelnen Ländern verstärkt gemeinsam zu organisieren. In den Niederlanden wurde das Shared Service Center 2022 um die Kompetenzteams HR, nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit, IT, Beschaffung und Rechtsfragen erweitert. Alle niederländischen Unternehmen, einschließlich derjenigen, die nicht mit dem verwaltungstechnischen Shared Service Center verbunden sind, werden diese Dienstleistungen vom gemeinsamen Backoffice beziehen.

IT-Sicherheit

Die Ergebnisse der jährlichen Sicherheitsaudits zeigen, dass sich die Informationssicherheit bei Vebego von Jahr zu Jahr weiter verbessert. Die in der zentralen IT-Umgebung umgesetzte Datenklassifizierung funktioniert einwandfrei und gewährleistet eine verbesserte Sicherheit unserer Dokumente. Die Verknüpfung mehrerer Vebego-Unternehmen mit der zentralen IT-Infrastruktur geht stetig voran. Ein Vorteil davon ist, dass die Zusammenarbeit der Vebego-Unternehmen untereinander erleichtert und die IT-Sicherheit verbessert wird. Diese Implementierung wird auch in den kommenden Jahren fortgesetzt.

Risiken des finanziellen Impacts

Das Risikoprofil von Vebego wird einerseits durch die geografische Verteilung der Dienstleistungen über Belgien, Deutschland, die Niederlande, Österreich und die Schweiz, andererseits durch die Vielfalt des Dienstleistungsprofils mit Angeboten in den Bereichen Facility Services, Gesundheitswesen, Grünpflege, Facility Management und Produkte und Systeme bestimmt. Aufgrund dieser doppelten Streuung ist die Risikobereitschaft unterschiedlich ausgeprägt. Das Geschäftsmodell, die Fokussierung auf den Markt, die Prozesse und die kontinuierliche Überwachung der KPIs ermöglichen es den einzelnen Unternehmen, eventuelle Wachstumschancen oder einen Rückgang des Marktes auf rasche Weise zu antizipieren. Die Risiken und Chancen werden sowohl auf zentraler als auch dezentraler Ebene bewertet und angepackt.

Die Risikobereitschaft ergibt sich aus der Strategie und den gesetzten Zielen. Sie lässt sich wie folgt klassifizieren:

Strategisch: Risiken werden eingegangen, um autonom wachsen zu können. Dank des Engagements, der Tatkraft und der Innovationsfähigkeit seiner Beschäftigten ist Vebego in der Lage, Risiken in Chancen umzuwandeln.

Operativ: Aufgrund der jahrelangen Erfahrung in den Unternehmen ist es möglich, auf wohlüberlegte Weise Risiken einzugehen. Bewährte Konzepte und Arbeitsweisen werden sowohl zentral als auch dezentral umgesetzt. Vebego geht auch auf Unternehmensebene (IT) wohlüberlegt große Projektrisiken ein, sofern dies unvermeidbar ist und die langfristige Strategie dadurch unterstützt wird.

Finanziell: Die Finanzstrategie ist zurückhaltend. Der Fokus liegt auf (autonomem) Wachstum und der Finanzierung ohne Abhängigkeit von Kreditinstituten. Die Liquiditäts- und Kreditrisiken werden auf ein Mindestmaß beschränkt (siehe unten).

Finanzberichterstattung: Es liegen begrenzte Schätzungsunsicherheiten in der Finanzverwaltung vor.

Compliance: Vebego hat es sich zum Ziel gesetzt, sämtliche Gesetze und Vorschriften sowie alle seine eigenen internen Verfahren und Verhaltensregeln vollständig einzuhalten. Die eigens dazu eingerichtete Abteilung Risk & Compliance ist für die Überwachung der Einhaltung zuständig. Vebego legt großen Wert darauf, den mit der Kundschaft und den Lieferfirmen getroffenen Vereinbarungen nachzukommen und ein gutes Arbeit gebendes Unternehmen zu sein.

Währungsrisiko

Vebego ist in der Europäischen Union aktiv. Das Währungsrisiko ist minimal, da die Vebego-Unternehmen ihrer Kundschaft Rechnungen in lokaler Währung stellen und auch ihre Beschäftigten und Lieferfirmen in lokaler Währung bezahlen.

Preis-, Cashflow-, Liquiditäts- oder Kreditrisiko

Mit dem Liquiditätsrisiko ist das Risiko gemeint, dass Vebego nicht in der Lage ist, seinen finanziellen Verpflichtungen nachzukommen. Vebego begegnet dem Liquiditätsrisiko, indem der Konzern sicherstellt, dass jederzeit genügend liquide Mittel zur Verfügung stehen, um allen Verpflichtungen bei Fälligkeit sowohl unter normalen Umständen als auch unter Stressbedingungen nachkommen zu können. Wir haben das Risiko im Griff durch eine ausreichende Verfügbarkeit von Geld und Kreditlinien.

Das Kreditrisiko für Vebego besteht in der Gefahr, dass Kundschaft und andere Gegenparteien unter Umständen nicht in der Lage sein könnten, ihre Verpflichtungen gegenüber Vebego zu erfüllen. Das Debitorenmanagement der Vebego-Unternehmen überwacht dieses Kreditrisiko auf wöchentlicher Basis. Das Kreditrisiko von Vebego ist angesichts der breiten Streuung der Kundschaft in einer Vielzahl von Branchen und Ländern begrenzt.

Resilienz

Die hohe Inflation, die anhaltende Bewegung auf dem Arbeitsmarkt (insbesondere der Arbeitskräftemangel) und die Dauer des Krieges in der Ukraine sind – in Kombination mit den Nachwehen der COVID-Krise – die wichtigsten Faktoren, die unsere strategischen und operativen Risiken beeinflussen. Der Impact auf Vebego hängt einerseits von einzelnen Faktoren ab, andererseits von zusammenhängenden Faktoren, die einander verstärken. Vorerst sehen wir keinen Anlass, das System der internen Risikobeherrschung im Jahr 2023 anzupassen. Eine Einschätzung der Folgen von Risiken, die in der Zukunft auftreten könnten, jedoch im Rahmen der heutigen Risikobeherrschung nicht vollständig abgedeckt sind, ist nicht möglich. Vebego hat in der Vergangenheit unter Beweis gestellt, dass es belastbar und in der Lage ist, die Organisation nötigenfalls an sich schnell ändernde Umstände anzupassen. Die Unternehmen sind in der Lage, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Vebego ist und bleibt ein starkes und solides Familienunternehmen, das konservativ finanziert ist und einiges wegstecken kann.

Die externe Prüfung unseres Jahresabschlusses wird von Deloitte durchgeführt.