Binden & boeien met een inspirerend organisatiemodel
Een hoog verzuim en een zeer krappe arbeidsmarkt. Dat is het dominante beeld in de zorgsector. Altrio Thuisverpleging, dat met name actief is in Vlaanderen, weet zich aan deze malaise te onttrekken. Het bedrijf is er in 2022 andermaal in geslaagd om veel nieuwe goede mensen aan te trekken. Wij nemen alle coördinerende taken op ons, zodat de medewerkers kunnen focussen op wat echt telt: zorg bieden aan patiënten.’
Inspelen op ‘pixelated workforce’
Altrio telde eind 2022 ruim 800 medewerkers, opnieuw een groei van circa 15%. Ook het verzuim is laag: 2,5% tegenover een landelijk gemiddelde van 13%. Volgens CEO Jochem Martens hebben de goede ‘rapportcijfers’ te maken met het organisatiemodel dat zijn bedrijf hanteert. ‘Altrio gaat anders te werk dan andere zorgaanbieders. Wij verenigen zelfstandige verpleegkundigen in één onafhankelijke thuisverplegingsdienst.
Altrio Geluksdag
Altrio speelt volop in op de komst van de ‘pixelated workforce’, met de Verenigde Staten als lichtend voorbeeld. Jochem: ‘In de VS werkt meer dan 50% van de mensen onder de 35 jaar nu al als freelancer in verschillende jobs. Ze kiezen er zelf voor om van werkplek naar werkplek te gaan en zo verschillende ervaringen op te doen. Als Altrio veren we mee met deze trend, met een nieuw, hip en inspirerend organisatiemodel. Zo vinden onze opleidingsdagen niet plaats in een achterafzaaltje, maar in een discotheek of een voetbalstadion waar naast key note sprekers ook een DJ is die na afloop de luidsprekers laat knallen.’
Beweging van geluksbrengers
In een organisatie met zelfstandigen is het belangrijk om mensen bij elkaar te brengen, zegt Jochem. Altrio heeft diverse community-initiatieven die de animo, het tempo en het gevoel hoog houden. Er is een familiedag en er zijn talrijke netwerkevents. Onder de noemer AltrioSki gaan groepen medewerkers - op eigen kosten - skiën in Schladming. En met AltrioSummer gaan medewerkers samen naar Ibiza. Ook in de marketing doet Altrio het anders dan anderen. De campagne ‘gelukbrengers’ laat zien wat de medewerkers drijft: elke dag zorgen voor zorg, verbinding en ‘goesting’. ‘Altrio is een beweging van geluksbrengers’, stelt Jochem. ‘De campagne is bottom-up georganiseerd. We werken met gedecentraliseerde coördinatiepunten, waarbij een coördinator een zorgbuurt onder zijn hoede heeft, met 12 tot 18 verpleegkundigen die allen dichtbij de patiënt staan. Ieder team krijgt een budget van ‘geluksbrengers’ dat zij vrij mogen besteden via ons marketingplatform. Zo kunnen de teams lokale initiatieven zelf bekostigen, en kunnen zij vanuit autonomie en creativiteit geluk brengen voor de patiënten. En dat geluk gaat verder dan reguliere zorg, het budget kan ook heel goed besteed worden aan bijvoorbeeld pannenkoekendagen of theater.’