'Sparkles' met paars bloed

‘Impact maken is hier geen loze kreet. Het zit in de vezels van de organisatie om mensen die doorgaans niet de kans krijgen het verschil te maken, tóch een betekenisvolle baan te bieden. Ik heb dan ook heel bewust gekozen voor dit bedrijf'. Aan het woord is Poléanne Vluggen (48), sinds september 2022 Chief People & Culture Officer bij Vebego. Een gesprek over impactrijke organisaties, sparkles en paars bloed.

Poléanne heeft in haar carrière al veel gedaan en veel gezien. Na de hotelschool werkte ze onder meer bij Disney, bespeurde daar een gapende kloof tussen klantgerichtheid (top) en personeelsbeleid (flop), studeerde vervolgens HR en groeide bij Accor Hotels uit tot Senior Vice President HR voor onder meer Nederland, Duitsland en Engeland. September 2022 belandde ze bij Vebego, een bedrijf dat al langere tijd bovenaan haar ‘wishlist’ van werkgevers prijkte. ‘Ik heb altijd een zwak gehad voor bedrijven die oprecht iets betekenisvol voor anderen willen doen.’

Trots zijn op hun werk

Het morele kompas van Poléanne kleurt overduidelijk haar carrièrepad. Ze voelt zich thuis bij Vebego, zoals voorheen ook bij Accor Hotels. ‘Beide organisaties hebben veel raakvlakken’, vertelt ze. ‘Zij hebben eveneens een grote organisatieverandering doorgevoerd, met veel aandacht voor de cultuur. Ook Accor Hotels doet er alles aan om betekenisvol voor de ander te zijn; het zit simpelweg in het DNA. De werknemers daar zijn “heartists”: door op een andere manier de connectie te maken, maken ze het verschil voor de gasten. Ik zou het supervet vinden als onze schoonmakers zich sparkles gaan voelen. Dat ze beseffen dat ze met hun werk het verschil maken en daar trots op zijn.’

Mensenbedrijf

Poléanne werkt nu iets meer dan een half jaar bij Vebego in de rol van Chief People & Culture Officer. Een functienaam die meer zegt dan het in Poléannes ogen achterhaalde ‘HR Manager’. ‘HR ziet mensen als resources, terwijl het juist gaat om de purpose van het bedrijf en de mensen en de cultuur die daaraan bijdragen. Ik wil geen mensen managen, maar hen helpen in hun (talent)ontwikkeling, ze inspireren en empoweren. Zodat ze echt kunnen bijdragen aan het succes en de ontwikkeling van het bedrijf. Daarom ben ik bij Vebego ook zo op mijn plek. De intenties zijn puur en oprecht; keuzes zijn niet winstgedreven. Ja, natuurlijk moet er geld verdiend worden! We kunnen immers alleen inclusief zijn als het bedrijf goed rendeert. Maar dat is echt een andere insteek dan bij veel grote corporates. We zoeken ook klanten die hierop aanslaan.’

Paars bloed

Poléanne merkte al snel dat Vebego echt een familiebedrijf is. ‘Mensen nemen hier de verantwoordelijkheid en staan gezamenlijk achter dezelfde visie. Er stroomt paars bloed door hun aderen. Dat gegeven helpt mij bij mijn grootste uitdaging: één cultuur smeden die ons allen verbindt, waarin iedereen zich herkent, zonder het mooie van alle voormalige bedrijven overboord te gooien. Geen gemakkelijke opgave: dit is de allergrootste transitie in onze bestaansgeschiedenis. Er is nog veel winst te behalen – zo mogen we onze bescheidenheid wel wat meer van ons afwerpen en de buitenwereld nog meer laten weten waar we voor staan en gaan. Maar ik denk dat er maar bar weinig grote bedrijven zijn die in zo’n korte tijd al zo vergevorderd zijn als Vebego.’

Mijn Rapport