Vorwort

2022 war ein dynamisches Jahr, gekennzeichnet durch einschneidende externe Entwicklungen wie der schreckliche Krieg in der Ukraine, die hohe Inflation und – nach wie vor – COVID. Corona-Infektionen haben zu relativ hohen Fehlzeiten bei unseren Pflegeaktivitäten geführt. Der jahrelange Druck auf die Beschäftigten in Kombination mit dem Arbeitskräftemangel belastet diesen Sektor. Der Krieg hat zu einem erheblichen Anstieg der Energie- und Materialkosten geführt. Eine noch größere Herausforderung stellten die erhöhten Arbeitskosten dar, sicher wenn man sich vor Augen hält, dass die Personalkosten etwa 80 % unserer Gesamtkosten betragen. Wir haben die Gehälter unserer Beschäftigten in allen Ländern angepasst, variierend von 11 % in Belgien (gesetzlich vorgeschrieben) bis 3 % in der Schweiz (auf Basis des Tarifvertrages). Zugleich führten wir im Jahr 2022 zahlreiche Gespräche mit unserer Kundschaft zu den zusätzlichen Kosten, die wir teilweise an sie weitergeben mussten.

Ton und Ronald Goedmakers

Neuer Kurs: Mehr Impact und Zusammenarbeit

Als Vebego haben wir seit 2020 Kurs auf elf große Unternehmen in vier Kernländern genommen. Um Vebego zukunftsfähig zu machen, transformieren wir uns von einer Organisation mit vielen Unternehmen zu einem neuen leistungsstarken Kollektiv, das aus einigen ausgewählten großen Unternehmen besteht, die unter einer einheitlichen Marke operieren. Durch diese Größenordnung erhöht sich unsere Schlagkraft und können wir neben der Marktführerschaft auch mehr Impact erzielen. Der neue Kurs passt auch zu dem aktuellen Trend, dass ein Dienstleistungsunternehmen wie das unsere viele Bedingungen erfüllen muss und will. Ob Datenschutz und Sicherheit, Investitionen in IT oder die Berichterstattung über (nicht-)finanzielle Angelegenheiten – alles erfordert eine effektivere Zusammenarbeit.

Große Schritte bei der Strategieumsetzung

Im Jahr 2022 haben wir inmitten aller Turbulenzen in der Außenwelt erneut große Fortschritte bei der Umsetzung unserer Strategie erzielt. Wir haben uns auf die größte organisatorische Veränderung vorbereitet, die Vebego je durchlaufen hat. Dank IT-Investitionen, Umstrukturierungen sowie Einsatz und Leistung unserer Beschäftigten konnten unsere niederländischen Reinigungsunternehmen zu einem neuen Großunternehmen fusionieren: Vebego Cleaning Services. Dieses Unternehmen ist am 1. Januar 2023 erfolgreich gestartet. Der Prozess war intensiv und teilweise sehr emotional. Beschäftigten wurden mitunter andere Rollen zugewiesen. Und wir mussten uns von ikonischen Markennamen wie Hago, Stoffels Bleijenberg, Westerveld und Fortron verabschieden.

Vebego erhält den Dutch Family Business Award 2022-2023 im Namen des Juryvorsitzenden John Fentener van Vlissingen

hectas: von der Übernahme bis hin zur Fusion mit Servico

2022 war auch das Jahr, in dem die größte Akquisition in der Geschichte von Vebego zustande kam. Nach der Übernahme von hectas Anfang 2022 wurde die Fusion von hectas und Servico (das bereits vollständig im Besitz von Vebego war) zu einem neuen großen deutschen Facility Services Unternehmen vorbereitet. Das Unternehmen begann im Januar 2023 unter neuem Namen (Vebego Facility Services Deutschland) und mit einer neuen Rechtsform. Ferner wurden wichtigsten Geschäftsprozesse und ‑ systeme integriert. Die letzten Schritte dieser Fusion werden im Mai endgültig abgeschlossen. Von diesem Zeitpunkt an wird der niederländische Teil von hectas zu Vebego Cleaning Services in den Niederlanden gehören. Der österreichische Zweig von hectas erhielt mit Vebego Facility Services Austria ebenfalls einen neuen Namen.

Finanzielle und nicht-finanzielle Ergebnisse

Das Betriebsergebnis für 2022 ist positiv. Mit der Übernahme von hectas verzeichnete Vebego im Jahr 2022 einen erheblichen Umsatzanstieg. Abgesehen davon konnte auch ein gesundes organisches Wachstum erzielt werden. Für diese Ergebnisse verdienen in erster Linie unsere Beschäftigten ein großes Kompliment. Gesunde Renditen sind für uns allerdings immer nur Mittel und niemals Zweck an sich. Dazu gehört auch, dass wir keine negativen Werte schaffen wollen. Im Jahr 2022 haben wir in allen unseren Unternehmen die CO₂-Emissionen gemessen. Fast alle Unternehmen haben Roadmaps zur vollständigen Klimaneutralität bis 2030 erstellt. Als Unternehmen arbeiten wir auch auf die CSRD hin, die EU-Richtlinie, die große börsennotierte Unternehmen (ab 2024) und große Unternehmen wie Vebego (ab 2025) verpflichtet, über ihren Impact auf Mensch und Umwelt Rechenschaft abzulegen.

Verstärkung der Executive Board

Im Berichtsjahr wurden zwei neue Mitglieder zur Verstärkung in die Executive Board berufen. Mit Poléanne Vluggen haben wir einen neuen Chief People & Culture Officer. Ihre Funktion steht im Einklang mit unserer Community-Strategie, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen. Sie wird die Stärke unserer Unternehmenskultur expliziter zur Sprache bringen und nutzen. Seit Februar 2023 haben wir mit Sirka Hintze auch einen neuen Chief Value Officer. Sie wird sich auf die finanziellen und nicht-finanziellen Leistungen und Ergebnisse von Vebego richten und darüber Bericht erstatten. Die Geschlechterverteilung in der Executive Board ist daher inzwischen ziemlich ausgeglichen.

Internationale Standards

Als Vebego wollen für unsere Kundschaft, unsere Beschäftigten sowie für die Gesellschaft einen Mehrwert schaffen. Dafür sind auch Messungen erforderlich. Mit dem Net Promoter Score (NPS) messen wir die Kundenzufriedenheit. Vebego verzeichnete 2022 erneut einen positiven Zuwachs und steht vor der Herausforderung, seiner Kundschaft noch proaktivere strukturelle Lösungen und Kosteneinsparungen anzubieten. Für die Beschäftigten ist die Zertifizierung „Great Place to Work“ von großer Bedeutung. Mit der Zeit werden alle Vebego-Unternehmen dieses Zertifikat erwerben. 2022 haben Alpheios, Care (Anfang 2023 abgeschlossen) und Vebego Airport Services diesbezüglich die Führungsrolle eingenommen. Die Vebego AG hat das Zertifikat in der Schweiz erneut erfolgreich beantragt und 2022 sogar den dritten Platz als „Best Workplace“ für große Unternehmen in Europa belegt.

Messung der Nachhaltigkeit

Zur Messung der Bemühungen und der Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit setzen wir Ecovadis ein. Über diese internationale Plattform zeigen unsere Unternehmen, wie sie bei einer Vielzahl von Nachhaltigkeitsleistungen abschneiden, angefangen bei sozialer Sicherheit bis hin zu einem Beitrag zu einer besseren Umwelt. 2022 erzielten Vebego Cleaning Services und Vebego Facility Solutions in den Niederlanden, Alpheios in den Niederlanden und Belgien, Vebego Facility Services in Deutschland und die Vebego AG in der Schweiz Gold- und Silberbewertungen auf dieser Plattform. Unsere Tochtergesellschaft Vebego Participatie erhielt als erstes Reinigungsunternehmen eine B-corp-Zertifizierung.

Das Jahr 2023

Auch im Jahr 2023 erwarten wir ein gesundes Wachstum. Der Fokus verlagert sich zunehmend von der Reorganisation auf das „Rebranding“. Letztendlich arbeiten wir bei all unseren Unternehmen auf einen einzigen Namen hin, der alles umfasst: Vebego. Dabei wollen wir noch mehr den Fokus darauf legen, was uns verbindet: die Schaffung sinnvoller Arbeitsplätze. Damit einher geht auch gut, dass wir unsere Geschichte – The Story of Great Work – im Jahr 2023 intensiver nach außen tragen und nachvollziehbar machen wollen, indem wir sie für alle noch deutlicher kommunizieren.

Schließlich ist 2023 auch das Jahr, in dem wir unser 80-jähriges Jubiläum feiern und in dem die niederländischen Unternehmen den Titel „Familienunternehmen des Jahres“ für ein weiteres Jahr genießen können – ein Ehrentitel, der für 2022 und 2023 vergeben wurde.